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22/01/2010

Tecnologia inovadora para relacionamento com clientes

Florianópolis - Mais uma vez o Sebrae de Santa Catarina inova e prepara o lançamento de um serviço de ponta no país: o sistema de comunicação móvel/celular, também chamado de Móbile Solutions. Trata-se de uma ferramenta de relacionamento e marketing entre o Sebrae, seus funcionários e clientes ativos e potenciais, que estará disponível aos interessados em 60 dias, segundo informa o diretor técnico do Sebrae/SC, Anacleto Ângelo Ortigara.

O sistema baseia-se em soluções de comunicação móvel/celular e incluirá instrumentos de informação, utilizando as ferramentas permitidas por estas tecnologias móveis. Elas proporcionam a criação de um canal inovador de relacionamento do Sebrae/SC com os proprietários de micro e pequenas empresas, candidatos a empreendedores, assim como todos que de alguma forma interagem ou participam das iniciativas da instituição.

Esse sistema utilizará os recursos tecnológicos do Sebrae/SC já implementados e, por meio de um processo de integração e interoperação destes com os novos recursos baseados em tecnologias móveis, ampliará formas e métodos de acesso às bases de dados de informação da instituição a seus diversos públicos.

"Entre os resultados esperados está a implementação de ações de marketing direto de alta performance, baseado em interesses específicos do público em produtos, serviços, eventos e cursos promovidos, para se atingir mais fácil e rapidamente os clientes usuários de celulares e de recursos móveis de comunicação", explica Anacleto Ângelo Ortigara.

Outra inovação será o Portal Móvel, que facilitará o acesso via celular e recursos móveis de comunicação a informações e aplicativos disponibilizados pelo Sebrae/SC.

O Móbile Solutions tornará disponível aos interessados os produtos e serviços em comunicação móvel/celular. Por intermédio da empresa contratada via licitação pública, a E-Deploy, de São Paulo, serão desenvolvidos aplicativos como o sistema de divulgação de produtos, serviços e da agenda de cursos e eventos via SMS.